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商派云起ERP:自动化让客服面对订单难题游刃有余

  我们是公司客服,做客服难,做电商客服更难,做电商客服还碰上大促……好吧,作为一个电商客服人员,确实是一堆不足为外人道的辛苦。

  作为电商企业的客服,平时的订单量就够受的了,再碰上个双11、双12,或者年终促销,大量的订单足够压得客服们开始怀疑人生了。你还不能出错,一出错工资奖金就全完了。可如果都是人工干预,谁能保证一点错都不出呢?

重庆快乐十分  订单的处理已经够忙了,再碰上客户跟你捣乱,各种状况层出不穷,修改地址啊、备注留言啊、订单合并啊,一件件就是不让你消停,你还得亲亲的伺候好了。

重庆快乐十分  对于一些电商企业来说,客服的接单、审核订单能力已经成为了制约企业工作效率提审的一个瓶颈,也为电商企业的快速拓展增加了额外的负担。

  而云起ERP的订单全自动化处理流程则可以帮助电商企业全面解放客服压力、突破审单瓶颈,使得工作效率提能300%以上。

  云起ERP这一套符合订单流转规则的订单自动处理流程,可实现订单自动分派,并且能把有问题的特殊订单汇集后,统一处理,最大化节约客服处理成本,降低出错率,提升整体服务质量。

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  而且这种订单自动化作业处理全程参与整套订单的流转过程,高度的自动化,可以有效避免人为出错,从而节约人力成本。

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重庆快乐十分  一旦遇到问题订单,云起ERP系统会迅速截停,避免错发。这样就可以直接降低多个部门的协作成本,提高工作效率,减少企业出错风险。

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  我们是公司客服,我们都爱云起ERP。

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来源:株洲在线
作者:株洲在线
发布时间:2017-01-22 11:58:45
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